En esta última versión me centraré en hablar sobre la importancia del correo profesional woocommerce y cómo esto afecta al crecimiento de nuestra tienda en línea haciendo dropshipping.
Si bien, no es totalmente necesario para la primera venta, la verdad es que mantener una segura y larga relación con los clientes, el correo profesional es clave. Hoy veremos cada uno de estos puntos.
Qué es un correo profesional
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El correo profesional es aquel que usa una dirección propia de dominio, luego del signo «@». Podemos reconocer fácilmente un correo profesional cuando vemos el de cualquier empresa como: [email protected], [email protected], [email protected], donde se conoce el usuario como el texto antes del @.
Un correo profesional es totalmente independiente a los proveedores que conocemos de forma gratuita como gmail o hotmail. El correo profesional aloja sus correos en un servidor propio del dueño del dominio. Este puede estar prácticamente en cualquier empresa que preste el servicio de alojamiento como:
- webmail
- google workspace
- outlook 365
Componentes adicionales del correo profesional
Si bien contamos con el servicio propio de correo electrónico, también podemos usar los llamados alias o reenviadores. Estos permiten compartir con los clientes, diferentes usuarios dentro de la dirección de correo, pero compartiendo la misma bandeja de entrada.
Si mi usuario principal es [email protected] alojado en outlook 365, a esta bandeja de entrada llegarán todos estos mensajes. Pero si configuro el reenviador o alias [email protected] con respecto al usuario principal, todos los mensajes que se envíen a esta dirección, llegarán a la bandeja de entrada del usuario principal.
Esto es de gran utilidad porque nos permite bajar costos al compartir una misma bandeja de entrada y al mismo tiempo, recibiendo correos de diferentes secciones de nuestra empresa.
Por qué es importante el correo profesional
Tal vez no lo vemos a la primera, pero si realizamos la compra en amazon y recibimos un correo desde [email protected] con la información de nuestro pedido, sabremos que algo hicimos mal o compramos en el lugar equivocado.
Toda empresa con un lugar serio en internet, debe valorar la confianza que se le otorga al usuario, mencionada en versiones anteriores. Sobre esta confianza, el método de comunicación debe ser de la mejor calidad y no solo para el usuario sino para los servidores entrantes: con un correo profesional es más probable que tu mensaje no entre a la carpeta de spam.
Qué diferencia hay entre email marketing y correo profesional
Más que diferentes son complementarios, no puedes tener uno sin el otro. Con el correo profesional puedes enviar tus correos a tus clientes, pero deberás hacerlo uno a uno, manualmente para evitar que tu dominio sea castigado como spam.
Por otro lado email marketing, usando el correo profesional como cuenta de envío, permite crear listas, flujos, correos automatizados, campañas segmentadas y más. Claramente de forma masiva.
Uno de los mejores ejemplos es cuando hacemos eCommerce o dropshipping: el cliente visita la tienda, inicia el pago pero no completa la compra. En ese proceso compartió el correo electrónico con nuestro sitio, por ende podemos crear un flujo con el cual, el paso de inicio sea: abandonó el carrito.
Pero, ¿qué podemos ofrecer?, pues bien si el cliente ingresa a un flujo de carrito abandonado a las 2 horas podrás enviar un correo recordando lo que dejó. Si la venta no se cierra, podrás enviar otro a las 20 horas tal vez con un código de descuento único para estos tipos de clientes.
Si lo notas, es un camino que recorre el cliente hasta cerrar la venta y esto lo permite email marketing y el correo profesional.
Correo profesional en woocommerce
Hay varios temas que ya he realizado tanto en el canal de youtube como en el blog por ende, de mostraré cual es el camino correcto que debes seguir. Lo primero será contar con un correo profesional. Si aún no cuentas con el correo profesional aquí te dejo el post con video para que lo hagas con cpanel sin costo adicional al del hosting.
Lo segundo será conectar este correo profesional con woocommerce. Para esto, dependiendo del proveedor de correo profesional, existen métodos diferentes y que funcionan. Aquí te comparto los métodos de conexión:
Una vez tengas configurado el correo profesional con wordpress y woocommerce, todos los correos que se envíen desde el sitio serán desde esta dirección de correo electrónico!
Configurar correos woocommerce
Una vez tengas todo listo, debemos revisar que los correos se estén enviando de la forma correcta tanto para nosotros como dueños, como para los clientes. Ve a woocommerce > settings > emails. Una vez aquí, podrás ver todos los correos por configurar.
Los correos que competen al propietario son: nueva orden, orden cancelada y orden fallida. Estas tres nos informarán si el cliente completó o no la compra del producto. Por otro lado, al cliente le competen diferentes tipos de correos electrónicos, desde pedido exitoso hsta cambiar contraseña.
Para ambos casos, verifica en la parte inferior, que el correo saliente sea tu correo profesional configurado en el paso anterior. De lo contrario, cámbialo inmediatamente. Tus clientes recibirán todas estas notificaciones desde el correo profesional y esto dará mayor seguridad a todos tus clientes frente a las compras que realizen.
Modificar estilo de correo
En la misma página pero en la parte inferior podrás encontrar el estilo del correo o bueno, la plantilla general del correo. Te recomiendo que modifiques con la paleta de colores de las primeras sesiones junto con el logo, la plantilla de correo.
Esta plantilla html llegará a todos: dueño y clientes. Solo cambiará el contenido del correo, por ende es mejor asegurarnos de que el estilo sea cómodo.
También te recomiendo que no busques esforzarte de más en este paso, buscando plugins dicionales para administrar el correo. La verdad es que no es necesario, lo que realmente importa es que el correo con un buen estilo, llegue a la persona correcta sin ningún problema.
Contenido de ayuda
Hice este video para ayudarte en el proceso. Si te gusta no olvides dar like y suscribirte para nuevos videos.
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Conclusión
En esta última sesión conocemos el correo profesional más en significado y vemos cómo conectarlo con woocommerce correctamente.
