Si estás buscando una forma para recuperar los carritos abandonados, configurar klaviyo woocommerce puede ser tu solución. Como plataforma de email marketing enfocada en ecommerce, klaviyo tiene diferentes ventajas para sus usuarios y hoy veremos algunas de ellas.
De entrada, sabemos que email marketing es una excelente forma de promover nuestro negocio y así mismo de conservar nuestros clientes, tanto nuevos como antiguos. Ahora, cuando hablamos de una tienda en línea, puede complicarse un poco precisamente por la complejidad tanto en configuración como en funcionamiento.
Hoy quiero compartir contigo algunas razones del por qué usar Klaviyo con Woocommerce y adicional cómo configurar, desde su instalación hasta creación de formas de suscripción. Vamos a comenzar!
Contenido
Configuración inicial
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El primer paso en la configuración Klaviyo Woocommerce primero debemos instalar klaviyo en wordpress, para así poder configurar todas sus opciones. Lo primero que vamos a hacer es crear una cuenta en klaviyo. Haz click aquí para hacerlo. Una vez tengas tu cuenta creada, descarga el plugin y actívalo en tu administrador de WordPress. Haz click aquí para verlo.
Al tener la cuenta lista y el plugin activo, ahora debemos unir ambos. Puedes hacerlo de dos formas:
- desde klaviyo > integraciones > woocommerce
- O bien, haz click en plugin > woocommerce > go to your woocommerce settings
Por ahora hagámoslo con la segunda opción. Al hacer click, serás llevado a klaviyo desde wordpress y ahora tendrás algunas opciones que llenar:
- En: Email subscribers > add email subscribers to list, haz click y selecciona una lista de contactos. De esta manera, woocommerce trabajará sobre esta lista todo el tiempo.
- En: Email marketing consent label, puedes cambiar el texto a español si deseas.
- Haz click en: update Settings.
Una vez termines, actualiza la página y verás en color verde al lado de Woocommerce, lo cual indicará que todo está bien configurado!
Crear lista de contactos Klaviyo
Para el paso anterior, seleccionamos una lista. La verdad es que hay listas predeterminadas de klaviyo, pero siempre me gusta recomendar crear una desde cero para que conozcan el proceso así que para hacerlo, sigue estos pasos:
- En el menú de la barra izquierda, selecciona: List & segments.
- Haz click en: Create list / segment.
- Selecciona un nombre para la lista.
- Haz click en: create list.
De esta manera, podrás agregar esta nueva lista a la integración con woocommerce en el paso anterior!
Creación de correos automatizados – flujos
Ahora, llegando al punto más importante de la configuración klaviyo woocommerce, vamos a ver cómo crear los correos automatizados o flujos (flows). Para esto dentro de nuestro administrador de klaviyo, vamos a hacer click en: flows. Una vez dentro, seguiremos estos pasos:
- seleccionamos un flujo que deseamos crear. Por ejemplo: carrito abandonado.
- Selecciona un nombre para este flujo.
- Haz click en: create flow.
Dentro tendrás diferentes opciones pero básicamente están distribuidas de la siguiente forma:
- Actions: lo que vas a ejecutar, ya sea un correo, notificación o sms por ejemplo.
- Timing: cada cuanto o en qué tiempo se van a ejecutar las acciones.
- Logic: los condicionales para que las acciones se ejecuten: si hace esto, o si no hace esto.
Como lo mencioné desde el principio klaviyo es genial, porque ya tiene uno predeterminado con correos y todo para, en este caso: carrito abandonado.
Carrito abandonado klaviyo
Este es uno de los flujos que más utilizo y con este prácticamente entenderás el resto. Puedes dejar el flujo como está pero lo que si debes modificar son los correos. Para esto, haz click sobre el primer correo y luego en la barra izquierda, haz click en: edit.
Una vez lo hagas, se abrirá una ventana con las opciones: sender name, subject, preview. Llena esta información y luego haz click en: edit content.
Una vez dentro verás un correo previamente redactado por Klaviyo. Puedes modificar textos, redes sociales, colores, lo que desees. Lo que NO debes modificar es el fragmento de código en medio del correo. Este precisamente es el plus de klaviyo: contiene exactamente el producto que el cliente dejo en el carrito de compras. NO LO MODIFIQUES!
Al terminar haz click en guardar contenido. Puedes ver una prueba en: preview, enviando a un coreo específico. Pero aquí te dejo un ejemplo de este primer correo del flujo.
Para termianr, recuerda siempre dejar en «live» el estado del correo, en el flujo para que así se procese automáticamente.
Creación de formas de suscripción
Por último, vamos a ver cómo crear las formas de suscripción para la configuración klaviyo woocommerce. Para hacerlo en la barra izquierda verás la opción «forms», haz click. Dentro verás diferentes opciones con diferentes filtros. Puedes seleccionar el que desees para iniciar.
Para el ejemplo seleccionamos la opción «embebed» y luego, cualquiera de los correos. Aquí tienes diferentes opciones para modificar. Puedes hacer los cambios de estilo que desees, pero lo realmente importante será:
- Al terminar, revisa las opciones en: targeting & behavior.
- Verás el shortchode para añadir a tu sitio web en cualquier parte que desees.
- Mostrar en donde, como pc y mobile.
- Mostrar a todos los visitantes (recomendado).
- Opción «success»: cómo se verá el formulario luego de que sea enviado.
Una vez tengas todas estas opciones haz click en «publish changes» para ver en línea los cambios. Al ver «live» queire decir que está funcionando correctamente.
Ahora ve a wordpress y añade este shortcode donde desees que se vea el formulario. Por ejemplo en el pie de página como lo podrás ver en este sitio web!
Video de ayuda
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Conclusión
Uno de los mejores métodos para promover nuestro negocio es email marketing y si controlamos cómo se ve cada correo y a qué cliente está llegando, vamos a triunfar sin duda alguna. Por esto, klaviyo nos guía paso a paso en este camino exclusivamente en ecommerce.